In het kort
Er zijn weinig directeuren die hardop zeggen dat hun bedrijf beter draait naarmate zij minder sturen. Marco Sallearts, bedrijfsleider van klimaattechniekbedrijf Rodrie, zegt het zonder omwegen:
“Vakmensen hebben geen leider nodig.”
Het klinkt als een uitspraak voor op een tegeltje. Tot je ziet wat er bij Rodrie gebeurde nadat Marco stopte met actief aan alles trekken.
Uitdaging
In maart 2019 kwam Marco bij Rodrie. Het bedrijf dat hij aantrof was traditioneel en hiërarchisch. Er was veel hectiek en er werd verlies gedraaid. Vanaf dag één begon hij met dagstarten om het eigenaarschap te laten groeien binnen het team. En vanaf dag één liep hij vast.
Niet omdat mensen niet wilden, maar omdat ze nog niet goed begrepen wat eigen verantwoordelijkheid in de praktijk betekende. Wie gewend is dat alles van bovenaf wordt bepaald, wordt niet vanzelf autonoom zodra iemand zegt dat het team het voortaan zelf mag bepalen.
Marco’s overtuiging is dat vakmensen onderling 90% van de problemen zelf kunnen tackelen. “Als ze in het weekend met vrienden een klus oppakken, lukt dat ook. Waarom zou dat bij ons dan niet kunnen?” Maar zolang die autonomie nog niet echt gevoeld werd, ging het klagen gewoon door. Alleen niet op een plek waar het iets opleverde.
“Het klagen in whatsapp is veel leuker,” zegt Marco. “Dan hoef je niks zelf te doen.”
Oplossing
Het kantelpunt kwam niet met meer overtuigingskracht, maar met structuur. Wat bij Rodrie in WaveLapp wordt gezet, verdwijnt niet meer. Het is zichtbaar voor het hele team. Elk punt komt wekelijks terug, totdat er iets mee is gebeurd of totdat iemand zegt: dit kan eraf.
“Je drukt elke keer op het zere plekje,” zegt Marco.
Omdat de agenda vastligt en niemand hoeft te zoeken wat er speelt, is het overleg nu in een half uur klaar. Waar vroeger nauwelijks overleg was en dezelfde problemen eindeloos bleven terugkomen, is er nu ritme, overzicht en opvolging.
“WaveLapp is gewoon een mooi gestructureerd stuk gereedschap.”
Op de werkvloer is te zien wat dat losmaakt. Monteurs bestellen hun eigen werkschoenen en gereedschap rechtstreeks bij de leverancier, zonder dat er iemand op kantoor tussen hoeft te zitten. De bestelling ligt een dag later in hun eigen locker, als een persoonlijke brievenbus.
“Jullie zijn de monteurs, jullie weten wat je nodig hebt,” is het kader dat Marco meegeeft.
Vanzelf gaat dat niet altijd. Soms moet iemand gewoon starten. Niet met nóg een uitleg of presentatie, maar door het samen te doen. Marco vergelijkt het met leren zwemmen: dat doe je niet in een pierenbadje.
Ook de teams zelf hebben het overgenomen. De dagstart of weekly stand vinden plaats in een aparte ruimte: kort, scherp en met volle aandacht. Daarna gaat iedereen weer aan het werk. Een nieuwe afspraak om telefoons weg te leggen kwam niet van Marco, maar van de mensen zelf. Wie het goede voorbeeld ziet, haakt aan. En wie niet meedoet, voelt de druk van collega’s.
En Marco zelf? Die faciliteert. De rest doet het bedrijf zelf.
Resultaten
De cijfers laten zien wat dat waard is. In 2019 draaide Rodrie 3 miljoen omzet, met verlies. Inmiddels is dat 12 miljoen omzet, met drie mensen meer op kantoor en nog altijd dezelfde ene calculator. De vorige directeur is intussen vertrokken, zonder dat iemand zijn stoel heeft hoeven overnemen.
Het opvallendste resultaat is volgens Marco niet eens de groei.
“In 2019 was er een hoop hectiek, en nu is er eigenlijk veel meer rust.”
Vier keer zoveel omzet. Veel meer rust. Dat krijg je niet door als directeur harder te trekken, maar door een structuur aan te brengen die vakmensen zelf achter het stuur zet.
“Hier komt een quote”
