Artikel 1 — Definities
WaveLapp: WaveLapp B.V., gevestigd aan de Locht 117, 5504 RM Veldhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84808306.
Klant: de organisatie die een licentieovereenkomst sluit met WaveLapp voor het gebruik van het platform.
Platform: de software van WaveLapp, bestaande uit de modules Stand-Up, Kaizen, Pitch, Insight, Bridge, Pulse, Cactus en Mine, inclusief bijbehorende apps, hosting en dienstverlening.
Gebruiker: een persoon die geregistreerd staat binnen de backoffice-omgeving van de klant.
Overeenkomst: de licentieovereenkomst tussen WaveLapp en de klant, inclusief de Service Level Agreement (SLA) en deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van WaveLapp en elke overeenkomst tussen WaveLapp en de klant.
Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij WaveLapp die schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de licentieovereenkomst of SLA gaat de licentieovereenkomst voor, daarna de SLA.
Artikel 3 — De dienst
WaveLapp geeft de klant voor de duur van de overeenkomst toegang tot het platform, voor het aantal gebruikers dat is afgesproken in de licentieovereenkomst.
WaveLapp streeft naar een beschikbaarheid van 95% op jaarbasis. De afspraken over beschikbaarheid, support en reactietijden staan in de SLA.
WaveLapp mag het platform aanpassen en verbeteren. Nieuwe modules en uitbreidingen worden automatisch beschikbaar binnen de licentie, tenzij WaveLapp een module expliciet als aparte add-on positioneert. Vervalt functionaliteit die voor de klant wezenlijk is, dan meldt WaveLapp dat tijdig.
Voor onderhoud mag WaveLapp het platform tijdelijk buiten gebruik stellen. Verwacht WaveLapp een onderbreking, dan kondigt zij dit minimaal twee werkdagen van tevoren aan.
Artikel 4 — Accounts en gebruik
De klant voert het dagelijkse beheer van teams en gebruikers zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens. WaveLapp leidt de organisatiebeheerder hiervoor op.
Gebruikers houden inloggegevens geheim. De klant meldt (vermoedelijk) misbruik van een account direct aan WaveLapp.
De klant zorgt ervoor dat gebruikers het platform gebruiken zoals bedoeld. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, de werking ervan te verstoren of de beveiliging te omzeilen.
WaveLapp mag de toegang tijdelijk blokkeren bij misbruik of een ernstig beveiligingsrisico. WaveLapp informeert de klant daarover zo snel mogelijk.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
De licentieprijs volgt de gebruikersstaffel in de licentieovereenkomst. Daarnaast betaalt de klant eenmalige aansluit- en opstartkosten.
WaveLapp hanteert een coulance van 10% op het afgesproken aantal gebruikers. Overschrijdt het werkelijke aantal gebruikers het afgesproken aantal met meer dan 10%, dan informeert WaveLapp de klant en stelt zij het maandbedrag bij naar de passende staffel. Bij structureel lager gebruik kan de licentieprijs in overleg per volgend kwartaal naar beneden worden bijgesteld.
Genoemde prijzen zijn exclusief btw.
Facturering vindt maandelijks achteraf plaats; de eenmalige aansluit- en opstartkosten worden achteraf gefactureerd. Betaling gebeurt binnen 30 dagen na factuurdatum.
WaveLapp mag prijzen per 1 januari van elk kalenderjaar indexeren op basis van het CBS CPI-indexcijfer. Daarnaast mag WaveLapp prijzen herzien na de minimale looptijd, bij verlenging of per ingangsdatum van een nieuw contract.
Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt WaveLapp een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag WaveLapp de toegang tot het platform opschorten totdat is betaald. Opschorting ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.
Artikel 6 — Duur en einde van de overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimale looptijd van één jaar, en wordt na de minimale looptijd telkens automatisch verlengd met drie maanden.
Beide partijen kunnen de overeenkomst voor het eerst opzeggen na een periode van negen maanden, met een opzegtermijn van drie maanden. Opzegging gebeurt schriftelijk (digitaal mag) en uiterlijk op de laatste dag van een maand.
Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij wezenlijk tekortschiet en dit na een schriftelijke waarschuwing niet binnen een redelijke termijn herstelt, of als de andere partij failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
Na het einde van de overeenkomst vervalt de toegang tot het platform. Persoonlijke accounts worden verwijderd en ingevoerde data wordt geanonimiseerd, zoals beschreven in het privacy statement.
Op verzoek van de klant stelt WaveLapp na het einde van de overeenkomst een export van de klantdata beschikbaar in een gangbaar formaat, tegen een redelijke vergoeding. De klant dient dit verzoek uiterlijk 30 dagen na einddatum in.
Artikel 7 — Data en privacy
Data die de klant en zijn gebruikers invoeren, blijft eigendom van de klant.
WaveLapp verwerkt persoonsgegevens als verwerker in opdracht van de klant. Daarvoor sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Op het gebruik van het platform is het privacy statement van WaveLapp van toepassing, te vinden op de website.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform, de software, het ontwerp en de documentatie liggen bij WaveLapp.
De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform, voor de doeleinden beschreven in de overeenkomst.
Het is de klant niet toegestaan het platform te kopiëren, na te maken of buiten de overeenkomst om aan derden ter beschikking te stellen.
Artikel 9 — Support en beschikbaarheid
WaveLapp is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Alle WaveLapp-klanten ontvangen maandelijks supporturen volgens de staffel in de licentieovereenkomst. Supporturen vervallen aan het einde van elke maand. Extra supporturen en consultancy zijn beschikbaar tegen de tarieven in de licentieovereenkomst.
Voor storingen gelden de categorieën en reactietijden uit de SLA: Bug-Critical binnen 4 uur (werkdagen), Bug-Important binnen 16 uur (werkdagen), Bug-Normal binnen 5 werkdagen.
De hosting vindt plaats in een ISO 27001-gecertificeerd datacenter in Nederland. WaveLapp maakt dagelijks en wekelijks back-ups van alle data, zoals beschreven in de SLA.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
WaveLapp is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van WaveLapp.
De aansprakelijkheid van WaveLapp is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan WaveLapp heeft betaald.
WaveLapp is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
WaveLapp is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van het platform of door onjuistheid van de data die de klant of gebruikers invoeren.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WaveLapp.
Artikel 11 — Overmacht
WaveLapp hoeft haar verplichtingen niet na te komen als dat door overmacht niet kan, zoals bij storingen bij hostingpartijen of internetproviders, stroomuitval, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat niet is nagekomen.
Artikel 12 — Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, ook na het einde van de overeenkomst, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.
Artikel 13 — Wijziging van deze voorwaarden
WaveLapp mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigt WaveLapp minimaal één maand van tevoren aan. Is de klant het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen partijen eerst aan elkaar voor om samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Oost-Brabant bevoegd.
“Hier komt een quote”
